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开闢电商直播战场!创业家兄弟还要提高品牌商品比例

发布时间:2020-07-08
开闢电商直播战场!创业家兄弟还要提高品牌商品比例生活市集3月底推出「倍洁佳质感抽取式卫生纸」网购通路优惠价,平均一包150抽卫生纸仅8.5元,单週卖出66万包。

台湾电商竞争愈来愈激烈,保持差异化优势成为致胜关键。创业家兄弟股份有限公司今日公告 2016 年全年合併营收 31.31 亿元,年增率高达 29.5%,税后净利 5,179 万元,年成长 20%,每股盈余 2.92 元,预计每股将发放 1.88 元现金股利,0.5 元股票股利。展望 2017 年,创业家预计聚焦三大方向,包括扩大品牌产品销售占比、开箱直播凝聚人气与销售力、以及旗下 app 功能再进化,其中「生活市集」将于 4 月中旬在 app 上推出直播功能,成为国内 B2C 电商领域中的先行者,使用者可一边观看商品开箱直播、一边浏览商品页面,有效协助消费者下购买决策,营运后市持续看俏。

创业家兄弟旗下拥生活市集、生鲜市集、3C 市集、好吃宅配网、姊妹购物网等五大垂直性电商平台,另转投资之创宇行动旗下则有 B2B2C 手机购物平台松果购物。回顾 2016 年,创业家兄弟持续在公司发展史中持续写下新页,包括 5 月首度跨足 B2B2C 电商领域创立创宇行动,不到一年松果购物的单月商品交易总额已破 2000 万元;10 月创业家兄弟透过内部自建平台,串联起全台超过 3000 家供应商,推出全家便利商店取货付款服务,提供消费者更多的金流、物流选择;同月底挂牌上柜,成为柜买中心的一员。创业家兄弟董事长郭书齐表示:「2016 年能够交出这张理想的成绩单,要感谢集团 160 人团队充分展现弹性、速度的企业核心价值,未来也将持续带领团队往前迈进,在电商领域走出自己的一条路。」

值得一提的是,在创业家兄弟 4 年多来的发展历程中,数位广告一直是行销主力,但着眼于通勤时间为消费者购买高峰,今年创业家兄弟行销策略决定从线上走到线下,首度以「你的脑叫你一直买」为沟通主轴,于台北捷运人潮最多的捷运忠孝复兴站、忠孝新生站、市政府站、台北车站等,首度刊登户外大型广告,创造一波讨论话题,接下来也将推出生活市集主题曲、创意舞步等,强化品牌年轻、活泼的形象。除了行销策略调整,针对 2017 年,创业家兄弟也提出以下三大发展主轴:

提高品牌商品营收占比

创业家兄弟过去透过内部品管中心的商品标示、价格竞争力、商品品质的三重审核把关,确保架上商品的高 CP 值以创造顾客满意并持续回购,每年更投注高达百万元进行商品抽查,确保厂商出货商品与送审样品品质一致。2016 年营收中有 87% 销售来自于非知名品牌商品,其中收纳商品、床组床包分别带进 1.67 亿元跟 1.72 亿元的惊人营收。为提供消费者丰富齐全的选择,创业家兄弟今年将扩大导入品牌商品,同时因品牌商品容易比价,为确保价格竞争力,创业家兄弟精选少数品牌品项提供消费者特殊折扣带动销售,公司内部的查价小组每天以「其他网购通路使用折价券后的价格」为标的进行查价,故创业家兄弟旗下部分商品差价甚至能比其他网购通路低了 1 到 2 成。

创业家兄弟总经理郭家齐表示:「对供应商来说,与创业家兄弟合作有三大好处,一是不收取商品上架费;二是全採转单模式,使货量调配更具弹性;三是创业家兄弟短期间创造爆量销售的能力,这些都是我们为消费者争取更大优惠空间的谈判筹码。未来目标是将品牌商品营业额佔比提升至 30% 以上。」举例来说,3 月底生活市集推出一档「倍洁佳质感抽取式卫生纸」网购通路破盘优惠价,平均一包 150 抽卫生纸仅 8.5 元,单週就卖出 66 万包,若将所有卫生纸平铺,其面积约有 121 个小巨蛋大!成功创造公司、供应商、消费者的三赢局面。

加入电商直播战场

创业家兄弟于 2016 下半年起开始透过 Facebook 粉丝专页进行直播,初期以锁定季节话题推荐商品,经过一段时间的尝试,创业家兄弟认为直播形式不仅能让消费者与平台产生互动,也能亲眼见到商品真实样貌进而产生信任感,有助于促进消费者的购买决策。故 2017 年起创业家兄弟扩大投资直播团队,包括添购专业设备、扩编人力等,接下来更预计和网红合作,扩大网路讨论热度,追求兼具「人气」及「销售」的直播方式。

  创业家兄弟旗下五站 Facebook 粉丝专页总计拥有近百万粉丝,平时除了透过粉丝数最多的「生活市集」粉丝专页直播外,今年 3 月也首度将直播放上生活市集桌机版网站,游逛网站的消费者可透过聊天室即时发问、赠送爱心,并可随时点选画面右侧商品栏位观看直播小编正在介绍的商品。

持续优化 app,首度加入直播功能
  创业家兄弟创立初始就确立「行动优先」策略,旗下五个电商平台皆推出专属 app,目前来自 app 的流量与营收超过 50%。2016 年底正式推出「99 元午间抢购」功能,透过 99 元含运费的网购通路独家最低价和限时抢购机制,成功在网购午间黄金时段带动流量翻倍成长,今年 2 月五站 app 的累计下载次数更成功突破 300 万次。

  为了刺激消费者迈向购物的最后一哩路,加上看好直播对于消费者购物意愿的提升,创业家兄弟特将直播功能加入「生活市集」app。当生活市集站上进行直播时,系统会推播提醒消费者开启,app 开启后右下方会跳出直播缩图,轻触点击即可放大观看,使用者可即时与主播留言互动、询问商品相关问题。估计加入 app 直播后,每次直播约可吸引破万人次观看,规模相当于在台北小巨蛋举办 LIVE 活动。

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